Tipps

Bei Störungen betreffend Internet, eMail, Netzwerk:

1. Versuchen Sie das PC-System regulär herunterzufahren und auch auszuschalten. Gelingt dies nicht, schalten Sie den PC direkt aus. (5 Sek. lang auf Ein-/Aus-Schalter drücken.)
2. Schalten Sie periphere Geräte wie Modem, ADSL-Modem/Router, Cable-Modem/Router und WLAN-Geräte ebenfalls ab.
3. Schalten Sie diese Geräte nach etwa 10 Sekunden wieder ein.
4. Starten Sie das PC-System neu
5. Warten Sie bis alle Einheiten (z.B. Cable oder ADSL Modem/Router) bereit sind.
6. Falls wieder Störungen oder Störungsmeldungen auftreten, notieren Sie diese bitte.
7. Tritt die Störung wieder auf, einfach die 0177 - 434 76 45 anrufen, ich helfe.

Bei Störungen betreffend Drucken:

1. Gehen Sie in Windows nach: Start / Drucker u. Faxgeräte, dann rechter Click auf den entsprechenden Drucker und entfernen Sie folgende Häcklein falls vorhanden:
- "Drucker anhalten"
- "Drucker offline verwenden"
2. Löschen Sie allenfalls anstehende Druckaufträge und versuchen Sie das PC-System regulär herunterzufahren und auch auszuschalten. Gelingt dies nicht, schalten Sie den PC direkt aus.
3. Schalten Sie den Printer ebenfalls ab.
4. Schalten Sie den Drucker nach etwa 20 Sekunden wieder ein.
5. Starten Sie das PC-System neu.
6. Falls wieder Störungen oder Störungsmeldungen auftreten, notieren Sie diese bitte.
7. Tritt die Störung wieder auf, einfach die 0177 - 434 76 45 anrufen, ich helfe.

Bei Störungen von Anwendungsprogrammen unter WinXP oder Win2000:

Typische Merkmale können sein: Eingefrorene Maus, Tastatur oder nicht mehr reagierendes Programm:

1. Warten Sie einen Moment und geben Sie dem System Zeit zu reagieren oder einen laufenden Vorgang abzuschliessen.
2. Starten Sie den Task-Manager (mit Methode a oder b):
a) Click rechte Maustaste auf Taskleiste, dann links, "Task-Manager" wählen. Oder mittels Tastatur:
b) Ctrl + Alt + Del, dann "Task-Manager" wählen
Wählen Sie die Karte "Anwendungen" aus und markieren Sie die Anwendung, die nicht mehr reagiert.
3. Wählen Sie "Beenden". Erscheint nach 5 - 10 Sekunden ein weiteres Fenster, wählen Sie noch einmal "Beenden".
4. Starten Sie die Applikation neu.
5. Tritt die Störung wieder auf, so fahren Sie den PC herunter und starten neu.
6. Achten Sie darauf, dass nicht benötigte Anwendungen geschlossen werden.
7. Tritt die Störung wieder auf, einfach die 0177 - 434 76 45 anrufen, ich helfe.